文章摘要
曹国忠,林聪慧,陈美,韩丽伟,秦发伟,高鹤鸣,刘刚.情感层次理论辅助地域文化体验服务要素设计流程[J].包装工程,2021,42(10):108-114, 123.
情感层次理论辅助地域文化体验服务要素设计流程
Process of Regional Cultural Experience Service Elements Design Based on Norman’s Three Levels of Design
投稿时间:2021-01-10  
DOI:10.19554/j.cnki.1001-3563.2021.10.015
中文关键词: 地域文化体验  服务要素设计  服务设计  情感层次理论  设计流程
英文关键词: regional culture experience  service element design  service design  Norman’s three levels of design  design process
基金项目:国家创新方法工作专项项目(2019IM020200);河北省高校百名优秀创新人才支持计划资助项目(SLRC2017030);河北省创新能力提升计划项目(18961823H)
作者单位
曹国忠 河北工业大学天津 300401
国家技术创新方法与实施工具工程技术研究中心天津 300401 
林聪慧 河北工业大学天津 300401
国家技术创新方法与实施工具工程技术研究中心天津 300401 
陈美 河北工业大学天津 300401
国家技术创新方法与实施工具工程技术研究中心天津 300401 
韩丽伟 河北工业大学天津 300401
国家技术创新方法与实施工具工程技术研究中心天津 300401 
秦发伟 河北工业大学天津 300401
国家技术创新方法与实施工具工程技术研究中心天津 300401 
高鹤鸣 河北工业大学天津 300401
国家技术创新方法与实施工具工程技术研究中心天津 300401 
刘刚 河北工业大学天津 300401
国家技术创新方法与实施工具工程技术研究中心天津 300401 
摘要点击次数:
全文下载次数:
中文摘要:
      目的 探究地域文化体验服务要素设计的流程,让游客从本能层、行为层、反思层上全面体验地域文化独特魅力,提高游客的服务体验。方法 首先以诺曼情感层次理论为理论依据,将地域文化从本能层、行为层、反思层上分解为三个层次,探究地域文化体验服务。不同服务要素的设计可分别利用对应的地域文化层次,从而找到设计切入点,在此基础上形成地域文化体验服务要素设计流程,即选取地域文化元素并将其分解为三个层次。然后进行地域文化体验隐性和显性服务要素设计,最后进行物品和环境要素设计。结论 提出了地域文化体验服务要素设计流程。此流程所设计的地域文化体验服务要素使游客能在本能层和行为层上对地域文化进行多角度体验,在反思层上感受到地域文化的文化内涵,最终全方位了解地域文化,获得良好的服务体验。并且用大同结艺地域文化体验服务要素设计验证了此流程的可行性。
英文摘要:
      In order to explore the design process of regional cultural experience service elements, let tourists fully experience the unique charm of regional culture from visceral level, behavioral level and reflective level, and get a good service experience,thispaper, based on Norman’s Three Levels of Design, divided the regional culture into three levels:visceral level, behavioral level and reflective level. This paper explores the regional cultural levels that can be used in the design of different service elements in regional cultural experience service, so as to find the design entry point. and form the design process of regional cultural experience service elements on this basis, that is, “selecting regional cultural elements and dividing them into three levels, then designing the implicit and explicit service elements of regional cultural experience, and finally designing the goods and environment elements”. This paper put forward the process of regional cultural experience service elements design. The regional cultural experience service elements designed in this process enable tourists to experience the regional culture at the visceral level and the behavioral level with multiple perspectives, and then tourists will feel the cultural connotation of the regional culture in the reflective level. So, tourists can get a comprehensive understanding of the regional culture and a good service experience. Finally, the feasibility of this process was verified by the design of the service elements of the Datong knot art’s regional cultural experience.
查看全文   查看/发表评论  下载PDF阅读器
关闭

关于我们 | 联系我们 | 投诉建议 | 隐私保护

您是第19606709位访问者    渝ICP备15012534号-4

版权所有:《包装工程》编辑部 2014 All Rights Reserved

邮编:400039 电话:023—68792836传真:023—68792396 Email: designartj@126.com

    

  
 

渝公网安备 50010702501717号