面向智能交互产品的创意服务设计模式研究与构建

刘永红1,2，殷彦琳1，宋一鸣3，白翔天1，陈清霞1

（1.湖南大学，长沙 410082；2.泉州湖南大学工业设计与机器智能创新研究院，福建 泉州 362006；3.清华大学，北京 100084）

摘要：目的 探索数智时代下创意服务设计产业应用于智能交互产品创新的模式机制与路径。方法 阐述创意服务产业时代的内涵与特征，梳理数字时代智能交互产品的创意服务需求，并从产品的品质创新需求、创新绩效提升需求和经济价值转化路径优化需求三个视角剖析创意服务设计模式的创新策略。结果 提出“多元设计大数据创新-智能生成式设计工具优化-利益相关者协同设计平台重构”三段式创意服务设计模式，并结合案例进行分析。结论 通过对创意服务设计的数据资源创新、设计工具的智能优化和协同创新的价值链重构，可有效提升智能交互产品设计结果的输出品质和数量，优化设计迭代周期，实现设计驱动的产品价值创新绩效和经济价值效益的双向提升。通过对知识生产力要素进行数智化整合重构，构建全链设计要素集成的智能辅助设计工具体系，提升设计师群体的创新能力，从而为社会经济价值提升带来强劲的可持续创新设计新动力。

关键词：设计大数据；生产性服务业；创意服务设计；智能交互产品；利益相关者；协同设计平台；生成式设计工具

《面向智能交互产品的创意服务设计模式研究与构建》序言

2023年2月6日，中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》中明确提出通过加强创意设计、推广人因设计和新技术研发应用，提升新兴消费产品的用户体验水平。智能交互产品广泛涵盖可穿戴设备、智能家居等多个新兴消费产品领域，主要通过创意设计和人因设计革新智能交互形式设计、应用服务场景设计，以及个性化定制设计，在丰富用户体验的同时，也成为制造业连接消费者群体并实现服务化转型的关键桥梁。在此背景下，智能交互产品的设计需求激增，创意服务设计产业面临着创新知识生产效率提质提量的巨大挑战。鉴于此，作者通过剖析创意服务设计的产业内涵特征，结合创意知识生产要素的数字化升级现状分析，从智能交互产品的创意服务需求出发，提出“多元设计大数据创新-智能生成式设计工具优化-利益相关者协同设计平台重构”三段式创意服务设计模式，旨在构建全链设计要素集成的智能辅助设计工具体系，提升企业群智创新能力，为社会经济价值提升带来可持续创新设计新动力。

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