数智技术驱动的服务设计研究综述

贾倩文, 蔡蕊屹, 柴春雷, 李泽

包装工程(设计栏目) ›› 2024, Vol. 45 ›› Issue (16) : 80-90.

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包装工程(设计栏目) ›› 2024, Vol. 45 ›› Issue (16) : 80-90. DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.16.007

数智技术驱动的服务设计研究综述

  • 贾倩文1, 蔡蕊屹2, 柴春雷2, 李泽3
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Review of Digital Intelligence Technology-driven Service Design Research

  • JIA Qianwen1, CAI Ruiyi2, CHAI Chunlei2, LI Ze3
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摘要

目的 对数智时代背景下技术驱动的服务设计研究进行综述。方法 采用文献回顾结合数理统计的方法,以文献计量学为基础,利用

Abstract

The work aims to review the technology-driven service design research in the era of digital intelligence. Based on bibliometry, the method of literature review and mathematical statistics, the

关键词

服务设计;数智服务;人智协同;服务评价;服务模式

Key words

service design; digital intelligence service; human-intelligence collaboration; service evaluation; service mode

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贾倩文, 蔡蕊屹, 柴春雷, 李泽. 数智技术驱动的服务设计研究综述[J]. 包装工程. 2024, 45(16): 80-90 https://doi.org/10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.16.007
JIA Qianwen, CAI Ruiyi, CHAI Chunlei, LI Ze. Review of Digital Intelligence Technology-driven Service Design Research[J]. Packaging Engineering. 2024, 45(16): 80-90 https://doi.org/10.19554/j.cnki.1001-3563.2024.16.007

基金

浙江省“领雁”研发攻关计划项目(2023C01219)

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