基于HTA的网上售后服务操作流程设计优化研究

基于HTA的网上售后服务操作流程设计优化研究

李文琴, 李静, 袁晓芳, 麻伶睿

Design and Optimization of Online After-sales Service Process Based on HTA

LI Wen-qin, LI Jing, YUAN Xiao-fang, MA Ling-rui

包装工程（设计栏目） . 2022, (12): 149 -156 . DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.12.017