服务设计中的接触点:定义、研究现状与趋势

服务设计中的接触点:定义、研究现状与趋势

谢克生, 王韫

Touchpoints in Service Design:Definition, Research Status and Trend

XIE Ke-sheng, WANG Yun

包装工程（设计栏目） . 2022, (8): 137 -148 . DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.08.018